A.打印的"現(xiàn)金出/入庫(kù)單"應(yīng)由個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)簽章 B.繳存現(xiàn)金應(yīng)經(jīng)雙人清點(diǎn)、封包,接收現(xiàn)金 C.請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)作入賬處理 D.重要單證應(yīng)由雙人拆包清點(diǎn)
A.禮貌耐心,冷靜應(yīng)對(duì) B.得理讓人,化解矛盾 C.據(jù)理力爭(zhēng),幫助客戶改正錯(cuò)誤 D.行為影響,感染客戶
A.無(wú)條件批評(píng)投訴所涉及的工作人員 B.化解客戶不滿情緒 C.修復(fù)和增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)與客戶的良好關(guān)系 D.避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí)