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多項(xiàng)選擇題

以下哪些是資費(fèi)專席業(yè)務(wù)受理范圍：（）

A.流量費(fèi)爭議
B.增值費(fèi)爭議
C.流量及增值費(fèi)用的退費(fèi)處理
D.融合資費(fèi)話費(fèi)爭議

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些項(xiàng)目不可轉(zhuǎn)接資費(fèi)專席：（）

A.客戶對已經(jīng)交納和未交納的各項(xiàng)費(fèi)用的查詢
B.對流量、增值、融合資費(fèi)話費(fèi)的咨詢、查詢
C.對贈款及協(xié)議預(yù)存款咨詢、查詢、爭議
D.外省客戶資費(fèi)問題

多項(xiàng)選擇題

以下哪些項(xiàng)目屬于固網(wǎng)障礙專席不可轉(zhuǎn)接范圍：（）

A.預(yù)處理系統(tǒng)中顯示為“在線”的網(wǎng)速慢問題
B.聯(lián)通電視故障中錯誤代碼為：30005
C.聯(lián)通電視、沃家視訊業(yè)務(wù)咨詢/查詢
D.固話故障

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