問答題

【簡答題】呼喚應答的標準用語是什么？

答案： A.“＊＊＊，＊＊＊我是＊＊＊，聽到請回答
B.“＊＊＊，＊＊＊我是＊＊＊，聽到了，有...

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【簡答題】接觸網(wǎng)作業(yè)過程中應答者在回答對方傳遞的信息時應注意什么？

答案：應采用復誦方式，不能采用“是”、“好了”之類措詞含糊的答語。

【簡答題】接觸網(wǎng)作業(yè)過程中用對講機呼喚對方姓名有何規(guī)定？

答案：姓名要用全稱，不可以用簡稱、外號、代號等稱呼。