單項選擇題對于啰嗦的客戶,錯誤的做法是()。

A.加快提問的步伐
B.使用簡短的答案
C.只圍繞服務(wù)有關(guān)的談話
D.閑談


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在客戶投訴處理中,積極跟進(jìn)是指()。

A.提出建議后,引導(dǎo)客戶贊同處理意見
B.作好投訴處理的后續(xù)工作
C.明確投訴目的,作出合理解釋
D.提出相應(yīng)處理建議,告訴客戶,征詢客戶意見

2.單項選擇題在客戶投訴處理中,達(dá)成協(xié)議的正確做法是()。

A.告訴客戶你如何跟進(jìn),有問題可以找你
B.承諾你做不到的事
C.做最大的讓步
D.給客戶不相關(guān)的好處