問答題

對于用戶反映網(wǎng)絡(luò)慢問題，若檢查測試確認(rèn)主線路無問題，應(yīng)與客戶如何解釋？

答案：應(yīng)作如下解釋“您好！您在高峰時段訪問互聯(lián)網(wǎng)會出現(xiàn)網(wǎng)速慢的情況，我們已做好記錄并保持跟蹤。目前我司正在協(xié)調(diào)相應(yīng)的可用資源來...

你可能感興趣的試題

對于因其他運(yùn)營商限制問題引起的部分網(wǎng)站無法登陸問題，應(yīng)如何與客戶解釋？

答案：應(yīng)做如下解釋：“您好！此故障為運(yùn)營商間的互聯(lián)互通問題引起，我們已上報進(jìn)行處理，處理完畢后我們會及時與您聯(lián)系”

對于互聯(lián)網(wǎng)出口中斷或網(wǎng)絡(luò)割接導(dǎo)致的用戶無法上網(wǎng)問題，應(yīng)如何與客戶解釋？

答案：應(yīng)做如下解釋：“您好！網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行升級優(yōu)化，以便給您提供更好的服務(wù)。預(yù)計**時間可恢復(fù)，給您帶來不便，敬請諒解?！?/span>