多項(xiàng)選擇題一次問題解決率指標(biāo)受測(cè)算方式限制,計(jì)算方式多樣。測(cè)算方式包含以下哪些?()
A.客服代表工單數(shù)量
B.規(guī)定時(shí)間內(nèi)重復(fù)來電數(shù)
C.質(zhì)檢抽查
D.客戶調(diào)研
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1.多項(xiàng)選擇題馬斯洛的需求層次理論中,哪些需求屬于高級(jí)需要,是通過內(nèi)部因素才能滿足的?()
A.生理需求
B.安全需求
C.社會(huì)交往需求
D.尊重需求
E.自我實(shí)現(xiàn)需求
2.多項(xiàng)選擇題績(jī)效考核指標(biāo)中,其他考核指標(biāo)包含()。
A.每日話務(wù)監(jiān)控
B.員工行為規(guī)范
C.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)
D.組長(zhǎng)評(píng)價(jià)
E.主管評(píng)價(jià)
F.其他加減分項(xiàng)
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銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
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銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型:判斷題