【案例分析題】

事件過程：
2015年6月22日，客戶李先生致電95598投訴供電公司未按規(guī)定時(shí)間停電：李先生表示收到計(jì)劃?rùn)z修停電的時(shí)間是6月22日9：00至11：00，但是8：20突然停電。當(dāng)時(shí)客戶的生產(chǎn)線正在工作，突然停電給其造成較大損失?？蛻魮艽虍?dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳電話咨詢，營(yíng)業(yè)廳工作人員表示對(duì)停電問題并不知情，讓其撥打95598咨詢。李先生強(qiáng)烈不滿，并要求賠償。

并對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。