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【簡答題】客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
舉報—行風廉政—服務行為
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【簡答題】用戶反映家中電表燒壞,搶修人員回復燒表原因為表線虛,是客戶原因燒表。用戶對是由于客戶原因造成燒表并交付賠表費用不認可。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
意見—供電業(yè)務—電能計量—賠表
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【簡答題】客戶反映其電表應有6000度電,經(jīng)過核算實際電量應為4000多度,查詢系統(tǒng)顯示有違約用電,用戶表示電表不走是電力公司電表有問題,不是用戶的問題,希望工作人員盡快核實處理并給其回復。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
意見—供電業(yè)務—用電檢查—違約用電處理
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