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問答題
【簡答題】用戶反映家中電表燒壞,搶修人員回復(fù)燒表原因?yàn)楸砭€虛,是客戶原因燒表。用戶對是由于客戶原因造成燒表并交付賠表費(fèi)用不認(rèn)可。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—賠表
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【簡答題】客戶反映其電表應(yīng)有6000度電,經(jīng)過核算實(shí)際電量應(yīng)為4000多度,查詢系統(tǒng)顯示有違約用電,用戶表示電表不走是電力公司電表有問題,不是用戶的問題,希望工作人員盡快核實(shí)處理并給其回復(fù)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
意見—供電業(yè)務(wù)—用電檢查—違約用電處理
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問答題
【簡答題】用戶來電反映該地區(qū)3月1日10點(diǎn)40分故障停電,到19點(diǎn)尚未恢復(fù)用電,用戶認(rèn)為停電時(shí)間過長嚴(yán)重影響居民的正常生活。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時(shí)間長
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