問答題

【簡答題】客戶反映上午9:00左右到國家電網(wǎng)營業(yè)廳開取發(fā)票,雖然客戶之前1到8月有欠費(fèi),但今天客戶已將欠費(fèi)和滯納金交齊,隨后找營業(yè)廳人員索要發(fā)票,營業(yè)廳服務(wù)人員以及一位不知道姓名的服務(wù)人員告知用戶“沒有發(fā)票”,對客戶服務(wù)態(tài)度不好,客戶對此不滿,要求電力公司人員盡快核實(shí)處理并盡快給其回復(fù)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

答案: 投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
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