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【簡(jiǎn)答題】依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,反映本月未收到電費(fèi)通知單,家中未停電,派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。
答案:
意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
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【簡(jiǎn)答題】依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定:客戶來(lái)電表?yè)P(yáng)搶修人員的搶修質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、及時(shí),派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。
答案:
表?yè)P(yáng)-供電服務(wù)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶來(lái)電反映此處了2個(gè)月已經(jīng)停電3次了,一直未得到改善,嚴(yán)重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問(wèn)題。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。
答案:
投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
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