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問答題
【簡答題】客戶來電反映此處了2個月已經(jīng)停電3次了,一直未得到改善,嚴重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問題。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
投訴—供電質量—供電可靠性—頻繁停電
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【簡答題】客戶反映自己家的電路需要進行改造,希望供電公司能夠到現(xiàn)場配合停電。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
服務申請-客戶側用電需求配合
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【簡答題】客戶反映以前自己居住的地點經(jīng)常停電,今年電力公司在小區(qū)內進行了電網(wǎng)改造,之后就沒有再停過電,用戶對此非常滿意。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
表揚-電網(wǎng)建設
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