A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—施工人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—電力施工—施工人員服務(wù)態(tài)度
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A.營(yíng)業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電費(fèi)
B.營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.營(yíng)業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電價(jià)
D.營(yíng)業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
A.營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
C.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-其他違法違紀(jì)行為
D.服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其它人員服務(wù)規(guī)范
A.營(yíng)業(yè)投訴-電費(fèi)電價(jià)-電費(fèi)
B.供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-電費(fèi)發(fā)票
C.營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
D.供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-電價(jià)電費(fèi)
A.意見-電網(wǎng)建設(shè)-電網(wǎng)建設(shè)-設(shè)備安全距離不足
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-輸電設(shè)施
C.其它-供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
D.咨詢辦結(jié)
A.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電信息公告-停電信息準(zhǔn)確性
B.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電問題-未按停電計(jì)劃停送電
C.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電問題-無故停電
D.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電信息公告-停電信息及時(shí)性
最新試題
用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi)，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費(fèi)記錄，用戶對(duì)此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映有底商私自把電表移動(dòng)到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映在供電公司批量輪換戶表時(shí)，未接到任何通知的情況下被更換智能電表，客戶對(duì)此表示不滿，要求電力相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表，與用戶進(jìn)行對(duì)話時(shí)語氣不好，對(duì)于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠，用戶對(duì)此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報(bào)修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場(chǎng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請(qǐng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶來電反映3月5日19點(diǎn)左右其報(bào)修電表故障后，搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看后直接換表，沒有給用戶做任何解釋，客戶追問其故障原因，工作人員很不耐煩就走了，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對(duì)電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶反映有居民客戶在家里開了個(gè)小賣部，但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
客戶來電舉報(bào)電力公司搶修人員在工作時(shí)間飲酒的問題，希望相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。