單項選擇題

依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映業(yè)務收費標準存有異議，需要核實的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-營業(yè)投訴-電價電費-電費
B.服務申請-定量定比調整
C.建議-營業(yè)業(yè)務-電價電費
D.意見-供電業(yè)務-營業(yè)收費-收費標準

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映用電檢查人員違反業(yè)務處理規(guī)定或提出的安全隱患或整改建議不符合國家相關規(guī)定等情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-服務投訴-服務行為-用電檢查人員服務規(guī)范
B.舉報-行風廉政-以電謀私
C.意見-供電業(yè)務-用電檢查-客戶安全用電
D.建議-服務質量-服務規(guī)范

單項選擇題

依據(jù)《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映違約用電的電量電費不合理、責任劃分不滿意的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-營業(yè)投訴-電能計量-表計線路接錯
B.舉報-違約用電-擅自遷移、更動供電企業(yè)管轄設備
C.意見-供電業(yè)務-用電檢查--違約用電處理
D.建議營業(yè)業(yè)務-電能計量

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