單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映自2013年7月至今沒(méi)有每月在規(guī)定時(shí)間抄表，用戶表示不認(rèn)可，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)規(guī)范
C.意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映收到本月繳費(fèi)通知單內(nèi)容模糊不清，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常繳費(fèi)，用戶對(duì)此表示不認(rèn)可，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)規(guī)范
C.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—抄表時(shí)間
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)