A.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.供電服務意見—故障處理—處理不完善
C.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務規(guī)范
D.供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
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A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—抄表
B.服務申請—抄表數(shù)據(jù)異常
C.服務申請—電能表異常
D.故障報修
A.服務申請—供電企業(yè)供電設施消缺
B.意見—供電服務—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
D.投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量—電壓質(zhì)量長時間異常
A.供電業(yè)務意見—抄表收費—催收電費
B.營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復電
C.營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費
D.停送電投訴—停電問題—無故停電
A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.舉報—破壞電力設施—破壞輸電線路
C.建議—服務質(zhì)量—故障搶修
D.意見—供電服務—故障處理—處理不完善
A.投訴—停送電投訴—停電問題—無故停電
B.舉報—破壞電力設施—破壞輸電線路
C.建議—服務質(zhì)量—停送電
D.意見—供電服務—停電問題—停電安排
最新試題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家因為欠費停電了，但是已去過多個網(wǎng)點進行繳費，都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費，經(jīng)查詢當時的系統(tǒng)確實有問題，用戶要求先復電，系統(tǒng)恢復后再繳費。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪，經(jīng)常由于缺相造成電器損壞，沒有跌落式開關(guān)，只用電線連接，存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實處理并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有居民客戶在家里開了個小賣部，但是電價還執(zhí)行居民電價。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，3小時前撥打95598報修家中停電，至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商從電力公司設施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關(guān)部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，該地點于本周一開始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過大的情況，嚴重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。