A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表
B.服務(wù)申請—抄表數(shù)據(jù)異常
C.服務(wù)申請—電能表異常
D.故障報修
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A.服務(wù)申請—供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
B.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
D.投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量—電壓質(zhì)量長時間異常
A.供電業(yè)務(wù)意見—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.停送電投訴—停電問題—無故停電
A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.舉報—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.建議—服務(wù)質(zhì)量—故障搶修
D.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
A.投訴—停送電投訴—停電問題—無故停電
B.舉報—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.建議—服務(wù)質(zhì)量—停送電
D.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
B.意見—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
最新試題
用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工行賄的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋，一旦有車壓過噪音非常大，影響用戶正常休息。用戶表示不滿意，請供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，該地點(diǎn)于本周一開始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過大的情況，嚴(yán)重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有居民客戶在家里開了個小賣部，但是電價還執(zhí)行居民電價。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
舉報人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易，每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對客戶電表做手腳，使用電表不進(jìn)行計量，存在竊電行為，要求相關(guān)部門盡快對此問題進(jìn)行核實(shí)查處，并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商私自把電表移動到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進(jìn)行改造，但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走，影響用戶秋收，之前已來電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并回復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。