A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報—行風廉政—服務(wù)行為
C.舉報—行風廉政—其他違法違紀行為
D.咨詢辦結(jié)
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A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為—非家用電器損壞
C.服務(wù)申請—電器損壞核損
D.不受理
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—停電問題—無故停電
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為—家用電器損壞
D.服務(wù)申請—電器損壞核損
A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
B.舉報—違約用電—擅自引入或供出電源
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝
A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—賠表
B.服務(wù)申請—欠費復電登記
C.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費—收費項目
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)收費
A.服務(wù)申請—表計封印裝拆
B.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—輪換、戶表改造
C.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—輪換、戶表改造
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量
最新試題
客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿，請相關(guān)部門核實處理并給予回復。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映山西省一個鐵礦廠，用的是機井的變壓器，執(zhí)行的是農(nóng)業(yè)電價，此情況已經(jīng)半年左右，客戶懷疑其有違約用電行為，希望相關(guān)部門盡快派人核實并查處。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，該地點于本周一開始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過大的情況，嚴重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映3月1日在營業(yè)廳結(jié)束營業(yè)前10分鐘，進入營業(yè)廳進行繳費，營業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了，無法辦理，用戶對此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映變壓器在客戶窗戶下面，噪音嚴重，影響客戶正常生活，客戶對此不認可，要求電力公司相關(guān)部門盡快解決此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關(guān)部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費記錄，用戶對此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電舉報電力公司搶修人員在工作時間飲酒的問題，希望相關(guān)部門盡快核實并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬，并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。