A.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度
B.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
C.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務態(tài)度
D.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
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A.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度
B.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
C.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務態(tài)度
D.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
A.意見業(yè)務
B.建議業(yè)務
C.投訴業(yè)務
D.業(yè)務咨詢
A.意見業(yè)務
B.服務投訴—服務行為—其他人員服務態(tài)度
C.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務態(tài)度
D.服務投訴—服務行為—施工人員服務態(tài)度
A.投訴業(yè)務
B.建議業(yè)務
C.表揚業(yè)務
D.意見業(yè)務
A.竊電—擅自接線
B.竊電—繞越計量裝置
C.竊電—故意使計量裝置不準
D.竊電—私自啟封
最新試題
客戶來電反映，3小時前撥打95598報修家中停電，至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有居民客戶在家里開了個小賣部，但是電價還執(zhí)行居民電價。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關(guān)部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費記錄，用戶對此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，此地點由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線，3月份用戶提交了設(shè)計圖紙，供電所要求用戶繳納21000元，交完21000元后電管所并沒有按照電管所預先設(shè)計的施工圖紙移除低壓線，客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬，并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表，與用戶進行對話時語氣不好，對于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠，用戶對此表示不認可。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶懷疑本月電費計算存在問題，客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù)，需電力公司到現(xiàn)場核實。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映2012年2月的時候，用戶搬新房，把電表遷到新房去，抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費，客戶索要收據(jù)，抄表員告知用戶沒有收據(jù)，經(jīng)核查此筆費用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。