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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,用戶來電反映其收到抄表單上的抄表示數(shù)為6220,但直至其來電反映問題時家中電表才剛顯示為6096,認(rèn)為存在估抄問題,用戶表示不滿,派發(fā)投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表。
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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,用戶來電反映12月份抄表員給用戶抄表本次示數(shù)是2284度,但用戶家中電表顯示的已用總電量為1730多度,用戶認(rèn)為此電表抄表存在差異,用戶對此表示不認(rèn)可,派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)規(guī)范。
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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,用戶申請戶表新裝,已遞交申請一個月之久,至今無人與其聯(lián)系,派發(fā)投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—業(yè)擴(kuò)報裝超時限。
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