判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶反映本月電費抄表數(shù)據(jù)與前期電費抄表數(shù)據(jù)存在較大差異,要求核實,按服務申請業(yè)務處理。

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用戶反映該地點1臺架空式變壓器距離地面的位置有1米多,認為距離過近,存在安全隱患,用戶稱每個月都有反映過此問題,一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關部門盡快調(diào)查核實并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映山西省一個鐵礦廠,用的是機井的變壓器,執(zhí)行的是農(nóng)業(yè)電價,此情況已經(jīng)半年左右,客戶懷疑其有違約用電行為,希望相關部門盡快派人核實并查處。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進行改造,但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走,影響用戶秋收,之前已來電反映,但始終未得到解決,要求供電公司相關部門盡快核實處理并回復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映,3小時前撥打95598報修家中停電,至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場,客戶表示非常不滿,要求供電公司相關部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映自己家因為欠費停電了,但是已去過多個網(wǎng)點進行繳費,都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費,經(jīng)查詢當時的系統(tǒng)確實有問題,用戶要求先復電,系統(tǒng)恢復后再繳費。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映:該戶在2月26日欠費停電,于當天中午11點多交清電費,但是直到2月29日凌晨0:48分還未來電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當私利.派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請供電公司相關部門盡快核實并答復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表,現(xiàn)在懷疑當時換表時電表的線路接錯了,經(jīng)過客服專員的引導詢問,無法確定現(xiàn)場的具體情況,需要到現(xiàn)場核實,派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題