問(wèn)答題

某機(jī)械設(shè)備廠上半年出現(xiàn)嚴(yán)重的虧損，年底還要還清一大筆銀行的貸款。在實(shí)行了兩個(gè)多月的節(jié)約計(jì)劃失敗以后，總經(jīng)理袁斌決定緊急裁減百分之十的員工，并要求在各部門和各工廠將裁員的名單在一周內(nèi)上交總公司。該公司的閥門廠廠長(zhǎng)方明認(rèn)為裁減計(jì)劃不適合閥門廠。為此他與總經(jīng)理袁斌發(fā)生了沖突。
方明："我認(rèn)為我們廠應(yīng)免于裁員。哪個(gè)單位虧損就讓哪個(gè)單位裁員，這樣才顯得公平"。
袁斌："這次裁員是強(qiáng)制性的措施，任何部門和單位都不能夠例外”。
方明：”可是我們廠完成的銷售額超過(guò)預(yù)期的百分之五，利潤(rùn)也到達(dá)指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大，需要擴(kuò)大生產(chǎn)能力"。
袁斌："我知道你們過(guò)去的成績(jī)不錯(cuò)，但你要認(rèn)識(shí)到你們的業(yè)績(jī)是和公司其他單位提供的資源以及密切合作分不開的；況且如果每一個(gè)廠長(zhǎng)或部門經(jīng)理都象你這樣找出各種理由，公司的減縮計(jì)劃就不能成功"。 
方明：”但你的裁員計(jì)劃會(huì)毀掉我們閥門廠。我不想解雇任何人，你要裁員就從我開始吧"。
方明和袁斌不歡而散。袁斌在考慮解聘方明，但又覺得無(wú)法向董事會(huì)解釋原因，為此他感到兩難的境地。

你認(rèn)為方明和袁斌的沖突是什么原因造成的？

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1.問(wèn)答題前不久，某公司老總的第六感官覺得內(nèi)部人員管理有些不對(duì)勁，但具體原因卻不能確定。一專家顧問(wèn)應(yīng)邀前往，經(jīng)過(guò)—番深入細(xì)致的摸底調(diào)查，對(duì)方恍然大悟。  這是—家年輕的中美合資民營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)微型汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的零部件，其經(jīng)濟(jì)效益也算不錯(cuò)。  調(diào)查工作從了解公司概況、參觀公司全貌開始。頭幾天，感覺情況還不錯(cuò)。這里的人，不管是老總，還是白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)，大家都很隨和，相處融洽，好似—個(gè)溫馨的大家庭。但在接著的幾天里，這位專家感覺到隨著了解的逐步深入開始有了些變化，在這融洽的表層下似乎還隱藏著什么東西，大家對(duì)此都不明示，但卻都小心翼翼地維護(hù)著；專家還說(shuō)不清這種東西是什么，是好是壞，于是便急于想找到能證明他直覺的事實(shí)。  恰好，公司當(dāng)時(shí)搞了—個(gè)“有獎(jiǎng)?wù)骷ㄗh及意見”的活動(dòng)，其獎(jiǎng)勵(lì)力度是到位的，活動(dòng)聲勢(shì)也造起來(lái)了。但出乎專家意料的是，員工普遍反應(yīng)冷淡，響應(yīng)者甚少，且提出的僅有的那幾條意見也都不過(guò)是無(wú)關(guān)痛癢的應(yīng)付罷了。為什么會(huì)是這個(gè)結(jié)果？公司在各方面都盡善盡美嗎，還是員工們都缺乏這種意識(shí)與能力？專家決定順藤摸瓜探個(gè)究竟。  對(duì)于第—個(gè)問(wèn)題，答案當(dāng)然是否定的，但專家還是做了調(diào)查；據(jù)觀察，公司存在的問(wèn)題還真不少，深層次的暫且不淡，僅表面的小毛病就很多，比如：上下班考勤制度、庫(kù)房管理、車間作業(yè)等都存在不少有待改善的地方。 為了回答第二個(gè)問(wèn)題，這位專家與上下層廣泛接觸，甚至與—些人交上了朋友，最終得出了否定的答案。公司從老總到工人，年齡結(jié)構(gòu)都較輕；從人員素質(zhì)上看，這并不是—個(gè)僵化的群體。通過(guò)進(jìn)一步的溝通，專家發(fā)現(xiàn)他們不時(shí)流露出—些對(duì)制度的不滿，伺時(shí)也都有自己的見解，這些見解都極為有利于問(wèn)題的解決。但他們?yōu)槭裁床还_提出來(lái)呢？專家問(wèn)了許多人，大都笑而不答。最終—個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生坦言道：“我也知道這個(gè)建議可能很好，但你想沒想過(guò)，—旦被采用執(zhí)行，其結(jié)果如何？”他頓了頓，接著說(shuō)：“人，畢竟是群居動(dòng)物!”專家終于明白了，這就是問(wèn)題的關(guān)鍵：他們知道公司的問(wèn)題可能因自己的建議而得到解決，但若因此而損害了多數(shù)人的利益，那自己，作為“群居”中的—個(gè)，就會(huì)受到群體的“懲罰”。  緊接著，專家在車間里也發(fā)現(xiàn)了類似的情況：工人的工作效率大都保持在相近的水平，有更強(qiáng)生產(chǎn)能力的工人寧愿多休息、做慢點(diǎn)也不全力以赴。因?yàn)樗舨蝗绱?，將可能?dǎo)致公司重新制訂計(jì)件工資率，而由此引起工友的不滿，最終給自己帶來(lái)無(wú)盡的麻煩。 專家由此得出這樣的結(jié)論：這個(gè)企業(yè)的確出了毛病。病癥：群體規(guī)范阻礙了公司的發(fā)展。病因：凝聚力產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。處方：削弱凝聚力負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化其正效應(yīng)。如果你是這位專家，你認(rèn)為給該公司應(yīng)提出哪些建議？
2.問(wèn)答題前不久，某公司老總的第六感官覺得內(nèi)部人員管理有些不對(duì)勁，但具體原因卻不能確定。一專家顧問(wèn)應(yīng)邀前往，經(jīng)過(guò)—番深入細(xì)致的摸底調(diào)查，對(duì)方恍然大悟。  這是—家年輕的中美合資民營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)微型汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的零部件，其經(jīng)濟(jì)效益也算不錯(cuò)。  調(diào)查工作從了解公司概況、參觀公司全貌開始。頭幾天，感覺情況還不錯(cuò)。這里的人，不管是老總，還是白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)，大家都很隨和，相處融洽，好似—個(gè)溫馨的大家庭。但在接著的幾天里，這位專家感覺到隨著了解的逐步深入開始有了些變化，在這融洽的表層下似乎還隱藏著什么東西，大家對(duì)此都不明示，但卻都小心翼翼地維護(hù)著；專家還說(shuō)不清這種東西是什么，是好是壞，于是便急于想找到能證明他直覺的事實(shí)。  恰好，公司當(dāng)時(shí)搞了—個(gè)“有獎(jiǎng)?wù)骷ㄗh及意見”的活動(dòng)，其獎(jiǎng)勵(lì)力度是到位的，活動(dòng)聲勢(shì)也造起來(lái)了。但出乎專家意料的是，員工普遍反應(yīng)冷淡，響應(yīng)者甚少，且提出的僅有的那幾條意見也都不過(guò)是無(wú)關(guān)痛癢的應(yīng)付罷了。為什么會(huì)是這個(gè)結(jié)果？公司在各方面都盡善盡美嗎，還是員工們都缺乏這種意識(shí)與能力？專家決定順藤摸瓜探個(gè)究竟。  對(duì)于第—個(gè)問(wèn)題，答案當(dāng)然是否定的，但專家還是做了調(diào)查；據(jù)觀察，公司存在的問(wèn)題還真不少，深層次的暫且不淡，僅表面的小毛病就很多，比如：上下班考勤制度、庫(kù)房管理、車間作業(yè)等都存在不少有待改善的地方。 為了回答第二個(gè)問(wèn)題，這位專家與上下層廣泛接觸，甚至與—些人交上了朋友，最終得出了否定的答案。公司從老總到工人，年齡結(jié)構(gòu)都較輕；從人員素質(zhì)上看，這并不是—個(gè)僵化的群體。通過(guò)進(jìn)一步的溝通，專家發(fā)現(xiàn)他們不時(shí)流露出—些對(duì)制度的不滿，伺時(shí)也都有自己的見解，這些見解都極為有利于問(wèn)題的解決。但他們?yōu)槭裁床还_提出來(lái)呢？專家問(wèn)了許多人，大都笑而不答。最終—個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生坦言道：“我也知道這個(gè)建議可能很好，但你想沒想過(guò)，—旦被采用執(zhí)行，其結(jié)果如何？”他頓了頓，接著說(shuō)：“人，畢竟是群居動(dòng)物!”專家終于明白了，這就是問(wèn)題的關(guān)鍵：他們知道公司的問(wèn)題可能因自己的建議而得到解決，但若因此而損害了多數(shù)人的利益，那自己，作為“群居”中的—個(gè)，就會(huì)受到群體的“懲罰”。  緊接著，專家在車間里也發(fā)現(xiàn)了類似的情況：工人的工作效率大都保持在相近的水平，有更強(qiáng)生產(chǎn)能力的工人寧愿多休息、做慢點(diǎn)也不全力以赴。因?yàn)樗舨蝗绱?，將可能?dǎo)致公司重新制訂計(jì)件工資率，而由此引起工友的不滿，最終給自己帶來(lái)無(wú)盡的麻煩。 專家由此得出這樣的結(jié)論：這個(gè)企業(yè)的確出了毛病。病癥：群體規(guī)范阻礙了公司的發(fā)展。病因：凝聚力產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。處方：削弱凝聚力負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化其正效應(yīng)。針對(duì)該公司的病癥與病因，分析凝聚力的正負(fù)效應(yīng)。