單項選擇題完整的溝通方式應(yīng)包括（）
A．發(fā)送者發(fā)出指令或信息；
B．接受者復(fù)述收到的指令或信息；
C．發(fā)送者對接受者復(fù)述的指令或信息予以確認(rèn)，如錯誤應(yīng)立即予以更正
D．A+B+C
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1.單項選擇題溝通形式不拘，直接明了，速度很快，并且常常能夠提供大量的通過正式渠道難以獲得的信息，真實的反映員工的思想，態(tài)度和動機(jī)，是（）的特點(diǎn)。
A.非正式溝通
B.正式溝通
C.平行溝通
D.下行溝通
2.單項選擇題溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性，是（）的特點(diǎn)。
A.非正式溝通
B.正式溝通
C．平行溝通
D.上行溝通
