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收費員在工作是要做到（）

A. 嚴(yán)格執(zhí)行收費規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，秉公執(zhí)法、不徇私情。
B. 要積極主動接受監(jiān)督檢查，不得以任何理由拒絕。
C. 車多時主動加快收費速度，沒車時可臨時關(guān)閉車道休息一下。
D. 上班時間要精力集中，晚班時可以吃點零食。

多項選擇題

使用文明用語是要做到（）

A. 語句要規(guī)范
B. 聲音要宏亮
C. 態(tài)度要熱情
D. 表情要自然