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多項(xiàng)選擇題

使用文明用語是要做到（）

A. 語句要規(guī)范
B. 聲音要宏亮
C. 態(tài)度要熱情
D. 表情要自然

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多項(xiàng)選擇題

收費(fèi)員的職業(yè)道德包括（）

A. 廉潔奉公
B. 文明服務(wù)
C. 忠于職守
D. 嚴(yán)格收費(fèi)

多項(xiàng)選擇題

收費(fèi)人員的聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A. 聲音要清晰柔和、細(xì)膩圓滑、語速適中，富有甜美的感染力
B. 語調(diào)平和，語音厚重溫和
C. 控制說話音量，讓駕駛員聽得清楚
D. 說話態(tài)度誠懇，語句流暢，語氣不卑不亢

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