A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B.計費帳務(wù)系統(tǒng) C.辦公管理系統(tǒng) D.經(jīng)營分析系統(tǒng)
A.自動呼叫分配設(shè)備(ACD) B.計費帳務(wù)服務(wù)器 C.交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)