A.客戶關系管理系統(tǒng) B.計費帳務系統(tǒng) C.辦公管理系統(tǒng) D.經營分析系統(tǒng)
A.自動呼叫分配設備(ACD) B.計費帳務服務器 C.交互式語音應答系統(tǒng)(IVR)