多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)類呼出的步驟包括。（）

A.擬訂呼出方案
B.設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板
C.呼出數(shù)據(jù)源抽取
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出


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1.多項(xiàng)選擇題在滿意度調(diào)查中自主調(diào)查適用于哪些方面的滿意度測(cè)評(píng)。（）

A.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理測(cè)評(píng)
B.客服中心服務(wù)感受測(cè)評(píng)
C.同業(yè)比較
D.特定產(chǎn)品
E.專項(xiàng)活動(dòng)開展情況測(cè)評(píng)

2.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)類呼出包括以下哪些業(yè)務(wù)。（）

A.客戶資料確認(rèn)
B.市場(chǎng)信息收集
C.催收催繳服務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查
E.在線辦理業(yè)務(wù)
F.業(yè)務(wù)確認(rèn)