判斷題

真誠(chéng)地贊美別人是溝通原則之一。

答案：正確

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車險(xiǎn)查勘定損人員，在服務(wù)時(shí)應(yīng)禁止使用言“不行”“我不知道”“這不是我的事”“不清楚”“沒(méi)法干”等話語(yǔ)。

答案：正確

溝通技巧中只需要事后總結(jié)，不需要事先準(zhǔn)備。

答案：錯(cuò)誤

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