判斷題

車(chē)險(xiǎn)查勘定損人員,在服務(wù)時(shí)應(yīng)禁止使用言“不行”“我不知道”“這不是我的事”“不清楚”“沒(méi)法干”等話語(yǔ)。

答案: 正確
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判斷題

溝通技巧中只需要事后總結(jié),不需要事先準(zhǔn)備。

答案: 錯(cuò)誤
判斷題

說(shuō)別人感興趣的話有利于提高溝通技巧。

答案: 正確
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