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單項選擇題

屬于某航空公司平衡記分卡上客戶方面的項目示例為（）

A.客戶投訴減少10%
B.自動系統(tǒng)使用率達到65%
C.年終普通股權(quán)益回報率不低于12%
D.每位員工年培訓(xùn)時間不少于20小時

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單項選擇題
某審計事務(wù)所正在對美國的一家上市公司的審計作出結(jié)論。在獲得足夠的審計證據(jù)后，外部審計師的結(jié)論是財務(wù)報表總體存在重大錯報，但錯報在財務(wù)報表中并不普遍。外部審計師對公司的財務(wù)報表應(yīng)發(fā)表什么類型的意見？（）
A.無保留意見
B.保留意見
C.否定意見
D.免責(zé)意見
單項選擇題
某公司正在對其一處設(shè)施進行質(zhì)量成本分析。以下是該設(shè)施會計師編制的成本信息。

內(nèi)部故障總成本為（）
A.$2，080
B.$2，785
C.$4，945
D.$5，955

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