單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴時應(yīng)遵循理解客戶、（）、尋求雙贏的原則。

A.自我超越
B.激發(fā)創(chuàng)新
C.首問負(fù)責(zé)
D.不斷進(jìn)取

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