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多項(xiàng)選擇題
故障處理流程有()。
A、故障接入
B、故障預(yù)處理
C、派單及督辦
D、故障處理
E、工單歸檔
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工單接收方式有()。
A、短信
B、EMOS
C、手機(jī)
D、語(yǔ)音
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關(guān)于故障處理描述正確的是()
A、為縮短故障時(shí)長(zhǎng),可先回單,再搶險(xiǎn)
B、對(duì)故障原因不清楚的,可隨意回復(fù)工單
C、必須按時(shí)接單回單
D、對(duì)故障把握不準(zhǔn)確時(shí),咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員
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