多項選擇題代維服務(wù)規(guī)范儀容要求中對手部的要求有

A、保持手部的清潔
B、不留長指甲
C、不涂指甲油


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1.多項選擇題統(tǒng)一制服包括以下哪些內(nèi)容

A、顏色統(tǒng)一
B、大小統(tǒng)一
C、式樣統(tǒng)一
D、穿戴統(tǒng)一

2.單項選擇題以下哪項是面對服務(wù)對象時不可以穿戴的物品

A、工號牌
B、胸卡
C、手套
D、墨鏡

3.單項選擇題以下哪種情況可以不穿著有移動LOGO的服裝開展服務(wù)工作

A、在已知服務(wù)對象存在排斥情緒的情況下
B、在室外開展工作時
C、少數(shù)民族代維人員

4.單項選擇題徽章式工號牌應(yīng)該佩戴在哪個位置

A、右胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
B、左胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
C、左胸上口袋處
D、右胸上口袋處

5.多項選擇題下列屬于專項工作處理流程質(zhì)量指標的有

A、工單處理及時率
B、故障投訴響應(yīng)及時率
C、工單完成滿意率
D、故障投訴處理及時率