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柏拉圖中,當(dāng)項目的累計百分?jǐn)?shù)在80%~90%范圍內(nèi),屬于次要因素。
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依據(jù)危機(jī)事件產(chǎn)生的負(fù)面程度將危機(jī)事件進(jìn)行分級管理,分別為級A+、A、B、C。
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應(yīng)急識別主要渠道有:法律法規(guī);歷年來發(fā)生事件匯總信息;輿情監(jiān)測渠道:微博、門戶網(wǎng)站;市場投訴信息渠道:400、800、經(jīng)銷商、終端店面、市場業(yè)務(wù)人員、信函、郵件、電話;風(fēng)險信息:風(fēng)險預(yù)警信息;危機(jī)信息渠道:平面媒體、政府職能部門。
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