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判斷題

客戶就同一事件第二次投訴的問題屬于特急類問題。

答案：錯誤

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促銷活動、兌獎信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門及各分支機構(gòu)最遲應(yīng)在五個工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。

答案：錯誤

通過電話銀行辦理的口頭掛失可通過電話銀行撤銷掛失。

答案：錯誤

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