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營業(yè)機構(gòu)的()為本機構(gòu)現(xiàn)場問題受理責任人。
A.經(jīng)辦柜員
B.業(yè)務主管
C.大堂經(jīng)理
D.行長
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單項選擇題
座席員需形成電子工單的情形包括()。
A.業(yè)務規(guī)定不明確
B.無權(quán)答復客戶問題
C.需要業(yè)務部門給予指導意見的
D.以上都是
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單項選擇題
客戶對處理結(jié)果不滿的問題屬于()問題。
A.緊急類
B.特急類
C.一般類
D.嚴重類
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