多項(xiàng)選擇題

以下哪些符合銀行員工服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)（）

A.對于態(tài)度不友好的客戶做到不卑不亢
B.如因工作原因給客戶帶來不便要向客戶表示歉意
C.語調(diào)適中、語氣平和
D.杜絕使用蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語
E.提倡講普通話，也可根據(jù)區(qū)域習(xí)俗使用方言

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)主要包括（）

A.客戶維護(hù)
B.產(chǎn)品銷售
C.拓展新客戶
D.業(yè)務(wù)辦理
E.一句話營銷

多項(xiàng)選擇題

理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括（）

A.統(tǒng)籌安排產(chǎn)品銷售目標(biāo)，制定當(dāng)日銷售計(jì)劃
B.主動(dòng)尋找、識別和拓展客戶，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)中高端客戶
C.積極向其他區(qū)域推薦潛在客戶或優(yōu)質(zhì)客戶，將潛力客戶及時(shí)推薦給相關(guān)人員
D.及時(shí)在廳堂發(fā)現(xiàn)潛力客戶，必要時(shí)開展走出去營銷活動(dòng)
E.推薦客戶多渠道辦理業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶使用電子渠道辦理業(yè)務(wù)