單項選擇題

兩名成人旅客可免費攜帶（）身高不足1.1m的兒童。

A.4名
B.1名
C.3名
D.2名

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》要求，安全、消防組織健全，制度落實，有（）的應(yīng)急處理預(yù)案。

A.全員參加
B.組織落實
C.計劃嚴謹
D.非正常情況下

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，列車晚點要及時通告，超過30min時，列車長要代表鐵路通過廣播向旅客（），并積極做好服務(wù)工作。

A.解釋
B.說明原因
C.道歉
D.致歉