單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司近年來(lái)推出健康保險(xiǎn)卡,集咨詢(xún)、投訴、救援于一身的服務(wù)熱線(xiàn),為客戶(hù)舉辦健康講座等各種服務(wù)來(lái)打造特色服務(wù)。這種理賠服務(wù)屬于()。

A.客戶(hù)分類(lèi)服務(wù)
B.附加值服務(wù)
C.理賠直付服務(wù)
D.移動(dòng)理賠服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題從2006年以后,我國(guó)壽險(xiǎn)公司多采用的理賠業(yè)務(wù)模式是()。

A.網(wǎng)點(diǎn)式受理,逐級(jí)授權(quán)
B.在各自權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行理賠審核
C.集中作業(yè)
D.超出權(quán)限逐級(jí)上報(bào)上級(jí)單位

2.單項(xiàng)選擇題成熟健康的服務(wù)價(jià)值層級(jí)按“快速—便利—尊重—規(guī)范—默契”分為五個(gè)層次,以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求層次遞增,呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形。“默契”指()。

A.客戶(hù)能否方便地接近提供的服務(wù)
B.保險(xiǎn)公司能否提供個(gè)性化的服務(wù),客戶(hù)能否感到提供的服務(wù)與自己的期望完全契合
C.獲得服務(wù)的過(guò)程是否能讓客戶(hù)的時(shí)間成本最小化
D.顧客能否感到每次接受的服務(wù)水平都是一致的或不斷改進(jìn)的

4.單項(xiàng)選擇題重大疾病和重大手術(shù)補(bǔ)貼保險(xiǎn)是一種()醫(yī)療保險(xiǎn)。

A.實(shí)際給付型
B.定額給付型
C.損失給付型
D.比例給付型

最新試題

理賠服務(wù)的好壞取決于多方面的因素,主要()。

題型:多項(xiàng)選擇題

生存調(diào)查是一種有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方式,可以以較低的成本獲取大量經(jīng)過(guò)篩選判斷的信息。

題型:判斷題

保險(xiǎn)供求的結(jié)構(gòu)平衡是指保險(xiǎn)供給的結(jié)構(gòu)與保險(xiǎn)需求的結(jié)構(gòu)相匹配,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于重大疾病,臨床醫(yī)學(xué)與保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)是如何認(rèn)識(shí)的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

張先生為其家庭投保了安居類(lèi)綜合保險(xiǎn),下列可保的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公估人作為保險(xiǎn)中介人,具有鮮明的中介職能。這是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題

償付能力是指保險(xiǎn)人履行賠償或給付責(zé)任的能力。償付能力可以分為名義償付能力和實(shí)際償付能力。

題型:判斷題

在我國(guó),由于投保渠道的不同,投保單及其健康問(wèn)卷也有所不同。我國(guó)的投保單形式主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

被保險(xiǎn)人因犯罪導(dǎo)致自身傷殘或死亡的具體情況有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于車(chē)聯(lián)網(wǎng)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用價(jià)值,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題