單項(xiàng)選擇題成熟健康的服務(wù)價(jià)值層級(jí)按“快速—便利—尊重—規(guī)范—默契”分為五個(gè)層次,以滿足消費(fèi)者的需求層次遞增,呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形。“默契”指()。

A.客戶能否方便地接近提供的服務(wù)
B.保險(xiǎn)公司能否提供個(gè)性化的服務(wù),客戶能否感到提供的服務(wù)與自己的期望完全契合
C.獲得服務(wù)的過程是否能讓客戶的時(shí)間成本最小化
D.顧客能否感到每次接受的服務(wù)水平都是一致的或不斷改進(jìn)的


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2.單項(xiàng)選擇題重大疾病和重大手術(shù)補(bǔ)貼保險(xiǎn)是一種()醫(yī)療保險(xiǎn)。

A.實(shí)際給付型
B.定額給付型
C.損失給付型
D.比例給付型

最新試題

關(guān)于車聯(lián)網(wǎng)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用價(jià)值,下列說法錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不是區(qū)塊鏈技術(shù)的特點(diǎn)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

償付能力是指保險(xiǎn)人履行賠償或給付責(zé)任的能力。償付能力可以分為名義償付能力和實(shí)際償付能力。

題型:判斷題

保險(xiǎn)事故報(bào)案人就是保險(xiǎn)金申請(qǐng)人。

題型:判斷題

當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生意外傷害事故時(shí),若死者生前負(fù)有巨額債務(wù),則應(yīng)重點(diǎn)審核是否存在自殺的故意行為。

題型:判斷題

指定監(jiān)護(hù)只是在法定監(jiān)護(hù)人有爭議時(shí)才產(chǎn)生。

題型:判斷題

保險(xiǎn)市場是一種特殊的“災(zāi)難期貨”市場。對(duì)這句話理解正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

被保險(xiǎn)人因犯罪導(dǎo)致自身傷殘或死亡的具體情況有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

近年來,隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,電子檔案已越來越普及。電子檔案較紙質(zhì)檔案在資料利用上具有眾多的優(yōu)勢,因此電子檔案可以替代紙質(zhì)檔案。

題型:判斷題

城鄉(xiāng)居民醫(yī)保整合后,“待遇就高不就低”,說明參保群眾的待遇在提高。

題型:判斷題