（）是指客戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。

求美心理是指該類型客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）

服務(wù)接近法

簡(jiǎn)述客戶分級(jí)管理的意義。

下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）