判斷題如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點(diǎn)停車。
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4.多項(xiàng)選擇題遇到蠻橫不講理的乘客，出租車駕駛員應(yīng)該（）
A.不理不睬
B.耐心解釋
C.安撫乘客情緒
D.與乘客對(duì)罵
5.多項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)（）
A.保持微笑、語(yǔ)氣和藹
B.盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)。
C.虛心聽(tīng)取乘客建議，不強(qiáng)詞奪理。
D.嘮嘮叨叨向乘客抱怨。
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上下班高峰時(shí)段塞車，應(yīng)該（）
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