多項(xiàng)選擇題下面屬于十字文明用語(yǔ)的是（）。

A.請(qǐng)
B.你（您）好
C.謝謝
D.抱歉
E.再見


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1.多項(xiàng)選擇題下列情況屬于部門級(jí)二類有責(zé)投訴的有（）。

A.不按規(guī)定播放廣播或播放不及時(shí)
B.無(wú)理拒絕乘客的要求
C.提前關(guān)站或延誤開站10分鐘以內(nèi)
D.作弄、欺瞞乘客的行為
E.不主動(dòng)維持乘客購(gòu)票和候車秩序

2.多項(xiàng)選擇題車站垃圾桶按桶型區(qū)分一般分為（）。

A.單桶
B.雙桶
C.三桶
D.四桶
E.多桶