單項(xiàng)選擇題網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)().

A.大眾化經(jīng)營(yíng)
B.低成本經(jīng)營(yíng)
C.差異化經(jīng)營(yíng)
D.個(gè)性化經(jīng)營(yíng)


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1.單項(xiàng)選擇題出租汽車運(yùn)營(yíng)所必備的各種證件,不包括()。

A.駕駛證
B.行駛證
C.健康證
D.從業(yè)資格證

2.單項(xiàng)選擇題在運(yùn)營(yíng)中,與乘客溝通時(shí),與乘客意見(jiàn)不同時(shí),要()。

A.粗暴拒絕
B.婉轉(zhuǎn)表達(dá)自己的看法
C.直接提出否定
D.對(duì)其藐視

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)被乘客誤解時(shí),應(yīng)()。

A.心平氣和,耐心解釋
B.激烈爭(zhēng)論
C.對(duì)乘客毆打
D.罵乘客沒(méi)素質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)有乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí),應(yīng)()。

A.虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)
B.據(jù)理力爭(zhēng)
C.得理不讓人
D.對(duì)乘客進(jìn)行教育

5.單項(xiàng)選擇題出租汽車提供全天候服務(wù)的主要目的是()。

A.增加經(jīng)濟(jì)收入
B.滿足乘客在不同時(shí)段同的出行需要
C.調(diào)節(jié)客流量
D.便于兩個(gè)班次作業(yè)

最新試題

運(yùn)營(yíng)中聽(tīng)乘客說(shuō)話時(shí),要根據(jù)內(nèi)容作一些反應(yīng),可以做到的有().

題型:多項(xiàng)選擇題

遇()等特殊情況不能完成訂單的,網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明原因,并向乘客說(shuō)明。

題型:多項(xiàng)選擇題

十九大報(bào)告提出,打鐵必須自身硬。

題型:判斷題

十九大報(bào)告提出,加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè),培育自尊、自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

題型:判斷題

黨的十八大報(bào)告對(duì)推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)作出“五位一體”總體布局指的()方面的總體布局。

題型:多項(xiàng)選擇題

十九大報(bào)告提出,引導(dǎo)人們樹(shù)立正確的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

十九大報(bào)告提出,為把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)而奮斗。

題型:判斷題

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力,是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐。

題型:判斷題

網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段調(diào)整好心態(tài),主要包括().

題型:多項(xiàng)選擇題

依《太原市汽車客運(yùn)管理服務(wù)條例》,客運(yùn)出租汽車有下列哪種情形,可對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以警告,責(zé)令限期改正;逾期不改的暫扣其營(yíng)運(yùn)證().

題型:多項(xiàng)選擇題