判斷題導游工作既是一項腦力勞動，也是一項體力勞動。

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1.多項選擇題重視服務對象的具體方法包括（）

A.接受交往對象
B.接受對方習俗
C.牢記服務對象的姓名
D.善用服務對象的尊稱
E.傾聽服務對象的要求

2.多項選擇題交換名片的前提是（）

A.檢查名片
B.備足名片
C.放好名片
D.確認名片
E.遞送名片

3.多項選擇題游客在入住后，難免會遇到一些問題，如房門打不開、（）等。

A.房間不滿意
B.房間衛(wèi)生不理想
C.設施設備損壞
D.行李投錯
E.合同不規(guī)范

4.多項選擇題在游客進入房間之前，地陪應向全團宣布有關當天和次日的（）及地點，確定叫早時間等。

A.活動安排
B.就餐類型
C.集合時間
D.聯(lián)系方式
E.車牌號碼

5.多項選擇題禮貌次則，即：同情次則、（）

A.策略次則
B.慷慨次則
C.贊揚次則
D.贊同次則
E.禮貌次則