A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.溝通作用
C.組織作用
D.計(jì)劃作用
E.控制作用
F.協(xié)調(diào)作用
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A.排列圖
B.因果分析圖
C.直方圖
D.控制圖
E.散布圖
F.分層法
G.調(diào)查表
A.啟動(dòng)過(guò)程
B.計(jì)劃過(guò)程
C.執(zhí)行過(guò)程
D.控制過(guò)程
E.結(jié)束過(guò)程
A.全面質(zhì)量的觀點(diǎn)
B.為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)
C.預(yù)防為主的觀點(diǎn)
D.用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)
A.合理地選擇溝通方式和環(huán)境
B.適時(shí)地營(yíng)造溝通的氛圍
C.充分運(yùn)用信息反饋
D.積極駕馭語(yǔ)言與使用詞匯
A.口頭溝通
B.書面溝通
C.非語(yǔ)言溝通
D.電子媒介溝通
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