A.全面質(zhì)量的觀點(diǎn) B.為用戶服務(wù)的觀點(diǎn) C.預(yù)防為主的觀點(diǎn) D.用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)
A.合理地選擇溝通方式和環(huán)境 B.適時(shí)地營(yíng)造溝通的氛圍 C.充分運(yùn)用信息反饋 D.積極駕馭語言與使用詞匯
A.口頭溝通 B.書面溝通 C.非語言溝通 D.電子媒介溝通