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填空題GPRS的核心網絡層采用（）技術，底層款可使用多種傳輸技術，很方便地實現與高速發(fā)展的IP網無縫連接。

1.填空題移動公司DNS服務器IP地址是（）。

2.填空題集團客戶業(yè)務故障處理應遵循（）、后修復原則，即利用各種手段快速恢復客戶業(yè)務、然后盡快找出故障點，恢復故障。

3.填空題根據SLA中規(guī)定的網絡服務等級，客戶服務等級分為（）個服務等級，并按客戶服務等級要求進行周期性巡檢。

4.填空題在巡檢中發(fā)現線纜、端口等空閑資源不足30％時，維護人員應在當天通過郵件方式通知移動（）部門，由移動寬帶維護管理部門告知業(yè)務部門，由業(yè)務部門牽頭組織各相關部門進行項目擴容。

5.填空題維護人員必須嚴格遵守（）與（），做到熱情誠懇、積極主動、服務周到、處理及時、客戶滿意。