填空題

維護人員必須嚴格遵守（）與（），做到熱情誠懇、積極主動、服務周到、處理及時、客戶滿意。

答案：首問負責制；第一責任制度

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現(xiàn)場接維驗收重點應針對（）、（）、（）、（）、（）等幾個方面進行

答案：方案符合度；網(wǎng)絡性能；ONU設備性能；現(xiàn)場環(huán)境；接維材料

參加家庭寬帶工程接維驗收單位應包括：（）、（）、（）、移動寬帶建設部門及維護管理部門。

答案：施工單位；監(jiān)理單位；裝維人員

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