服務投訴主要指服務質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。

當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。

河南省簡稱豫，省會城市是（）。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

客戶投訴處理原則主要有（）。

（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達到滿足。

話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。

（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。